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打造无人零售“实验室”,国美力争新零售上游

作者:    来源:    时间:2018年12月11日    点击:138

   黑科技、智能,这是无人零售与生俱来的标签,作为新零售物种之一,无人零售的本质是利用技术代替部分人工,保证消费者良好顾客体验的前提下,降低零售运营成本,即利用新兴科技提高零售运营效率,提升零售企业效益。

  深耕零售30余年的国美,多年来坚持零售薄利多销,其企业基因里,高效是一项重要内容。在新零售背景下,国美以“家·生活”为战略中心,提出了新业务、新市场、新技术三大重要举措。为此,国美与思创医惠合作,在其总部建设了一个无人零售智慧小店,打造零售科技练兵场,以新技术提高效率,提升效益。

  无人零售智慧小店,集合了刷脸进店、视频客服、智能导购、刷脸支付等智慧零售场景,整个购物流程舒畅、便捷。当然,这背后离不开各项技术的支撑,这些技术又是如何来实现效率和效益的双高,让我们一探究竟。

  1 AI视觉识别,“认识”每一位顾客

  消费者通过微信小程序进行注册,第一次入店刷码进行人脸绑定之后,每位消费者进店、结算出店均只需刷脸,可实现即拿即走,大大简化了消费者的购物流程,交易所需时间缩短,门店可接待客流量提升。

  同时,这也使得国美可对每一位顾客进行精准的会员管理,AI视觉识别,背后是强大的数据库支持,意味着,在线下的实体店中,也如线上一般,可精确掌握每位顾客的基本信息、消费明细、购物偏好。知己知彼,在零售战场上,可获得较大的收益。

  2 RFID自动识别,取缔收银台

  智慧小店运用了RFID自动识别系统,消费者只需穿过支付通道,RFID设备可快速、远距离读取商品信息,完成结算,待通道口摄像头抓取人脸信息,刷脸支付,智能闸门自动打开。使用RFID技术,减少了收银台排队、结算、支付等时间,零售运营更加高效。智慧小店打破了传统的门店布局,取消了收银台,减少了收银员岗位的设置,同时节约了门店空间。

  3 ESL电子价签,价格实时管理

  智慧小店用高颜值的ESL电子价签代替了传统纸质价签,白色简约体设计,更加符合都市时尚人群的审美,增加购物场景印象分。同时,ESL高效的价格统一管理方式,将价格这一重要的零售因素纳入数字化管理系统,可随时进行价格的调整,促销活动更加灵活。智慧小店的商品价格显示可远程、实时、批量进行管控。

  国美CTO表示,智慧小店中的技术成熟之后,国美将会把这些零售科技拆分组合应用于全国门店,营造更加智慧的购物体验,推动国美零售的升级转型。

  作为国美的技术合作伙伴,思创医惠,自2017年入局无人零售以来,为国美、苏宁、天猫无人超市、跨区等提供了无人零售技术支持,同时思创医惠携手旗下子公司杭州中瑞思创智能科技有限公司不断改善方案,以AI视觉识别+RFID无线射频为技术主路线,集合无人值守门店、无人盒子、智能售货柜三种方案,不断推动无人零售的发展。